Politica de envios y devoluciones de Vismar Natural

4. Política de envío

Vismar Natural realiza sus entregas en España y también internacionales al Mundo Entero. En España peninsular realizamos las entregas según el método contratado por el cliente durante el proceso de compra. Dependiendo del tipo de productos adquiridos se enviará a través de Correos o mediante agencia ordinaria.

Si no se completa la entrega por ausencia, le informaremos por email.
En caso de rotura de stock nos pondremos en contacto para solventar la incidencia y cumplir el plazo de entrega.
En Canarias, Ceuta y Melilla, además del continente europeo, tanto para países de la Unión Europea como los no adheridos a la Unión, y para el resto del mundo realizamos entregas a través de Correos Certificado.

5. Gastos de Envío

Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según peso y destino:

Envíos a Península: De 5.99€ a 7.95€ (el envío será gratuito en compras superiores a 60€).
Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: De 6.99€ a 29.95€.
Envíos Internacionales: De 8.99€ a 48€.

6. Plazo de entrega

Los plazos de entrega se indican a continuación:

Península: de 3 a 6 días hábiles en el caso envío ordinario y en el caso de entregas urgentes de 3 días hábiles si no hay problemas con la dirección facilitada.
Baleares: de 3 a 6 días hábiles.
Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 7 días hábiles (puede ser superior si es retenido por aduanas).
El periodo de entrega en Europa depende mucho del país de destino, pero por nuestra experiencia previa, en Reino Unido, Suiza, Noruega, Alemania, Italia y Portugal suele tardar entre 4 y 10 días máximo.

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

DIRECCIONES INCORRECTAS: ¿Qué es lo que sucede en este caso?

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por Correos son devueltos automáticamente y Vismar Natural NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. En España suele tardar de 2 a 5 semanas en efectuar las devoluciones y más en el resto de países, las devoluciones siguen un proceso lento.

Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo "empresa" para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

En el caso de elegir entrega urgente, le ROGAMOS que POR FAVOR indique la dirección donde va a recibir el pedido.

Paquetes caducados o entregas NO notificadas por parte de Correos:

En ocasiones los carteros no dejan el aviso correctamente, al igual que el cliente puede no saber que el aviso recibido es de Vismar Natural, por ello puede dejar pasar el tiempo sin llevar a cabo la reclamación del paquete. Por ello NO deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Correos los devuelve a los 15 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto, con el objetivo de poder recibir la notificación de envío sin problemas.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

No se puede considerar responsable a www.vismar-natural.com si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

7. Devoluciones, derecho de desistimiento y reembols

Si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que usted recibió el pedido y, preferiblemente, utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido (si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente sin sufrir ninguna penalización, pero debe saber que en ese caso el producto podrá sufrir una depreciación).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: Vismar-Natural.com, Calle Molina N 2 30564 Lorquí, Murcia, Tel. 868 973 055, info@vismar-natural.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Una vez comprobado que se cumplen estas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos afectados (incluidos los gastos de envío del pedido) a la misma forma de pago utilizada por el cliente, el reembolso podrá tardar de 2 a 5 días dependiendo de la forma de pago utilizada.

El consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los bienes. La dirección a la que deberá mandar el paquete es:

Vismar Factory SL

Calle Periodista Nicolás Ortega Pagán, Nº2 1ºB

30003 Murcia

España

Formulario de desestimiento

¡ATENCIÓN! Excepciones al derecho de desistimiento:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

8. Envío del paquete

Los paquetes se envían después de la recepción del pago, través de SEUR/DPD con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante SEUR, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.