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Politique d´expédition
4. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Vismar Natural effectue ses livraisons en Espagne et également à l'international dans le monde entier.
En Espagne continentale, nous effectuons les livraisons selon la méthode contractée par le client lors du processus d'achat. Selon le type de produits achetés, il sera envoyé par la Poste ou par une agence ordinaire.
-Si la livraison n'est pas terminée pour cause d'absence, nous vous en informerons par mail.
-En cas de rupture de stock, nous prendrons contact avec vous pour résoudre l'incident et respecter le délai de livraison.
Aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, en plus du continent européen, aussi bien pour les pays de l'Union européenne que pour ceux non adhérents à l'Union, et pour le reste du monde, nous effectuons des livraisons par courrier certifié.
Les FRAIS D'EXPÉDITION exacts peuvent être consultés une fois les produits souhaités saisis dans votre panier, ils varient en fonction du poids et de la destination:
Envois vers la péninsule: de 5,99 € à 214,95 €.
Envois vers les îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla: de 6,99 € à 299,95 €.
Envois internationaux: de 18,99 € à 2050 €.
Le délai de livraison correspond aux jours écoulés depuis la fin de la préparation de la commande jusqu'à la réception de la commande par le client.
Les délais de livraison, sauf pour des raisons indépendantes de notre volonté, en Espagne PENINSULA sont: de 3 à 6 jours ouvrables en cas d'expédition ordinaire et en cas de livraisons urgentes de 48 à 72 heures s'il n'y a pas de problème avec l'adresse fournie. Îles Baléares 3-8 jours ouvrables. Îles Canaries, Ceuta et Melilla, 5 à 9 jours ouvrables (cela peut être plus long s'il est retenu par les douanes).
Le délai de livraison en Europe dépend beaucoup du pays de destination, mais d'après notre expérience précédente, en Suisse, en Norvège, en Allemagne, en Italie et au Portugal, cela prend généralement entre 4 et 10 jours maximum.
ADRESSES INCORRECTES: Que se passe-t-il dans ce cas?
Si l'adresse de livraison n'est pas correctement renseignée par le client, les commandes envoyées par Correos sont automatiquement renvoyées et www.vismar-natural.com n'est PAS responsable du temps que peut durer ce retour et ni du coût du deuxième envoi. En Espagne, il faut généralement 2 à 5 semaines pour effectuer les retours et beaucoup plus longtemps dans les autres pays, les retours suivent un processus lent. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est la plus complète et exacte possible. Le nom de famille affiché doit être le même que celui de votre sonnette / boîte aux lettres. S'il ne s'agit pas d'une adresse privée, utilisez le champ "société" pour indiquer le nom du magasin, du bureau ou du lieu où vous souhaitez recevoir la livraison.
Dans le cas du choix de la livraison express, nous VEUILLEZ indiquer l'adresse où la commande sera reçue.
FORFAITS EXPIRÉS OU LIVRAISONS NON NOTIFIÉS PAR LES BUREAUX DE POSTE:
Parfois, les facteurs ne laissent pas correctement l'avis, tout comme le client peut ne pas savoir que l'avis reçu provient de Vismar Factory, ils peuvent donc laisser le temps passer sans réclamer le colis. Pour cette raison, NE laissez PAS plus de 8 jours s'écouler depuis notre notification.